Centro de Atención Didcom
Tu aliado tecnológico en Gestión de Flotas para optimizar la información de tu operación y ayudarte a tomar decisiones inteligentes
¡Convierte los datos de tu flota en una ventaja operativa de negocio!
El CAD es el centro de Atención Didcom dedicado a brindar una solución integral y personalizada para las Empresas del Autotransporte que requieren apoyo especializado en la Gestión de Flota en un esquema 24/7 los 365 días del año.
El CAD se enfoca en analizar la operación de tu flota con un equipo de expertos dedicado a identificar y reportar anomalías y oportunidades con protocolos específicos para mejorar el desempeño de tus vehículos e incrementar la rentabilidad del negocio, a través de cinco divisiones especializadas:
El plan adecuado
Te brindamos una amplia y profunda visualización del estado y desempeño de tu flota a través de nuestros cuatro niveles de solución, cada uno con una capacidad de flexibilidad y crecimiento en medidas de tus necesidades de información.
Lite
Pro
Advanced
Premium
Beneficios del CAD para la Gestión de Flotas
El Centro de Atención Didcom opera como el aliado externo de Análisis de Flota de tu empresa de autotransporte para aprovechar la información valiosa del desempeño y condición de tus vehículos, convirtiendo los datos de tu flota en una ventaja de negocio que te ayuden a tomar decisiones inteligentes para mejorar la operación de tu flota, generando ahorros y asegurando la satisfacción de tus clientes.
Atención personalizada de casos de soporte a través de un sistema de tickets, con la opción de definir requerimientos, niveles de servicio y horarios exclusivos definidos por el cliente.
Las solicitudes de incidentes se gestionan a través de una única plataforma especializada que concentra los diversos canales de soporte (plataforma, correo, etc.)
Monitoreo de hasta 24/7 dedicado al seguimiento y análisis ante eventos fuera de rango, así como al análisis de las reglas de operación y condiciones determinadas por el cliente, ejecutando protocolos específicos de acción y notificación de acuerdo a la jerarquía de contactos y medios de comunicación especificados.
Te facilitamos la información simplificada de la operación y desempeño de tu flota a través de la conversión en datos de gran valor y utilidad para la toma de decisiones fundamentadas y oportunas.
¡Convierte los datos de tu flota en una ventaja operativa de negocio!
Te mantenemos al tanto del desempeño y estado de tus vehículos con reportes simplificados y entendibles a varios niveles en la organización, para que dispongas de los indicadores operativos de tu flota de forma periódica y oportuna.
Estrategia efectiva para
la transformación de Negocios
Empodera tu conocimiento y toma decisiones oportunas
La ciencia de datos en constante evolución juega un papel muy importante en la toma de decisiones y cada vez son más las organizaciones que afrontan el reto de la transformación digital.
Reportes segmentados y personalizados
para adaptarse a los requerimientos de tu flota
Ofrecemos claridad a través de distintos segmentos para medir diversos indicadores de
eficiencia y desempeño de la flota, permitiendo identificar oportunidades de mejora a través de
información entendible, facilitando la comprensión y transparencia de resultados
FLEET
OVERVIEW
Garantiza cumplimiento y rentabilidad de flota
FLEET
DRIVING
Optimiza rangos operativos de conducción
FLEET
DIAGNOSTICS
Identifica fallas y reduce
tiempos de inactividad
tiempos de inactividad
¡Continuamos trabajando para diversificar e integrar soluciones enfocadas a los requerimientos más demandantes de la flota!
Con la implementación del servicio se brindan sesiones de capacitación y entrenamiento para el personal autorizado, con el propósito de formar un equipo especializado en el manejo de plataforma, procesos y actividades de gestión de flota.
Los clientes tendrán acceso a la base de conocimiento que se actualizará constantemente, siendo posible solicitar capacitaciones personalizadas y de reforzamiento para temas específicos.
Enfocado a mejorar y consolidar el nivel de servicio brindado, se integran actividades de retroalimentación multicanal para evaluar el nivel de satisfacción de nuestro servicio, con el objetivo de mejorar la calidad en nuestros servicios y atención al cliente.
Te ayudamos a optimizar tus flotas vehiculares
Cuéntanos qué necesitas y te brindamos la solución más adecuada.