¡Convierte los datos de tu flota en una ventaja operativa de negocio!

El CAD es el centro de Atención Didcom dedicado a brindar una solución integral y personalizada para las Empresas del Autotransporte que requieren apoyo especializado en la Gestión de Flota en un esquema 24/7 los 365 días del año.


El CAD se enfoca en analizar la operación de tu flota con un equipo de expertos dedicado a identificar y reportar anomalías y oportunidades con protocolos específicos para mejorar el desempeño de tus vehículos e incrementar la rentabilidad del negocio, a través de cinco divisiones especializadas:
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El plan adecuado

Te brindamos una amplia y profunda visualización del estado y desempeño de tu flota a través de nuestros cuatro niveles de solución, cada uno con una capacidad de flexibilidad y crecimiento en medidas de tus necesidades de información.


Lite

Pro

Advanced

Premium


Beneficios del CAD para la Gestión de Flotas

El Centro de Atención Didcom opera como el aliado externo de Análisis de Flota de tu empresa de autotransporte para aprovechar la información valiosa del desempeño y condición de tus vehículos, convirtiendo los datos de tu flota en una ventaja de negocio que te ayuden a tomar decisiones inteligentes para mejorar la operación de tu flota, generando ahorros y asegurando la satisfacción de tus clientes.

  • Nuevas oportunidades de negocio
  • Ventaja competitiva y operativa
  • Mejora en la toma de decisiones
  • Transformación y evolución de negocio
  • Impulso del crecimiento operativo
  • Medición y seguimiento de resultados


Atención personalizada de casos de soporte a través de un sistema de tickets, con la opción de definir requerimientos, niveles de servicio y horarios exclusivos definidos por el cliente.

Las solicitudes de incidentes se gestionan a través de una única plataforma especializada que concentra los diversos canales de soporte (plataforma, correo, etc.)

  • Portal de gestión de tickets
  • Base de datos de conocimiento
  • Creación de tickets multi canales
  • Seguimiento y estado de tickets


Monitoreo de hasta 24/7 dedicado al seguimiento y análisis ante eventos fuera de rango, así como al análisis de las reglas de operación y condiciones determinadas por el cliente, ejecutando protocolos específicos de acción y notificación de acuerdo a la jerarquía de contactos y medios de comunicación especificados.

  • Asignación de jerarquía de eventos 
  • Horario de servicio flexibles
  • Cobertura de Lunes a Domingos
  • Módulo de seguimiento de eventos 
  • Módulo de seguimiento de eventos 
  • Definición de protocolos personalizados
  • Reporte mensual de eventos registrados
  • Certificación ANERPV


Te facilitamos la información simplificada de la operación y desempeño de tu flota a través de la conversión en datos de gran valor y utilidad para la toma de decisiones fundamentadas y oportunas.

¡Convierte los datos de tu flota en una ventaja operativa de negocio!


Te mantenemos al tanto del desempeño y estado de tus vehículos con reportes simplificados y entendibles a varios niveles en la organización, para que dispongas de los indicadores operativos de tu flota de forma periódica y oportuna.

  • Mejores decisiones de negocio
  • La información correcta en el momento preciso
  • Reportes de alto valor
  • Empoderamiento de gestión
  • Reportes segmentados y personalizados

Estrategia efectiva para
 la transformación de Negocios



Empodera tu conocimiento y toma decisiones oportunas


La ciencia de datos en constante evolución juega un papel muy importante en la toma de decisiones y cada vez son más las organizaciones que afrontan el reto de la transformación digital.


Reportes segmentados y personalizados
para adaptarse a los requerimientos de tu flota


Ofrecemos claridad a través de distintos segmentos para medir diversos indicadores de
eficiencia y desempeño de la flota, permitiendo identificar oportunidades de mejora a través de
información entendible, facilitando la comprensión y transparencia de resultados


FLEET
OVERVIEW

Garantiza cumplimiento y rentabilidad de flota

FLEET
DRIVING

Optimiza rangos operativos de conducción

FLEET
DIAGNOSTICS

Identifica fallas y reduce
tiempos de inactividad


¡Continuamos trabajando para diversificar e integrar soluciones enfocadas a los requerimientos más demandantes de la flota!



Con la implementación del servicio se brindan sesiones de capacitación y entrenamiento para el personal autorizado, con el propósito de formar un equipo especializado en el manejo de plataforma, procesos y actividades de gestión de flota.

  • Productos e Instalación
  • Uso de plataforma
  • Análisis de información
  • Procesos de Soporte
  • Capacitación personalizada
Los clientes tendrán acceso a la base de conocimiento que se actualizará constantemente, siendo posible solicitar capacitaciones personalizadas y de reforzamiento para temas específicos.


Enfocado a mejorar y consolidar el nivel de servicio brindado, se integran actividades de retroalimentación multicanal para evaluar el nivel de satisfacción de nuestro servicio, con el objetivo de mejorar la calidad en nuestros servicios y atención al cliente.

  • Encuestas de satisfacción
  • Sesiones de retroalimentación
  • Seguimiento de recomendaciones
  • Implementación de mejoras

Te ayudamos a optimizar tus flotas vehiculares

Cuéntanos qué necesitas y te brindamos la solución más adecuada.